全人：以病人為中心，提供身體、心理、靈性的照護。
全程：完整而有效率的照顧系統，使病人與家屬能隨時得到協助。
全家：照顧對象也包含家屬，支持陪伴家庭面對疾病的過程，共同學習照顧病人。
全隊：除了主責醫師提供服務外，提供密集的護理照顧，給予病人整體專業的個別評估及照護。

一.專責社工，富有服務熱忱的志工，以及營養師、藥師、復健師等，提供病人與家屬多元與整體性照護。
二.老人應有被尊重和安祥的晚年。
三.尊重毎一位住民的個性與自主性。
四.尊重毎位住民的隱私權。
五.宗教信仰給人精神上的寄託，尊重毎位住民的宗教信仰。
六.員工定期接受專業訓練，以提升專業照護品質。
七.視病猶親，耐心聆聽及婉轉回答，視毎一位住民為自己的長輩或親人。
八.環境家庭化並鼓勵住民家屬常來或常連絡，使住民有家的感覺，提昇家庭支持度。
九.讓毎位住民有清潔的身體與有尊嚴的外表。
十.適當的安排各項活動使住民的身心獲得舒解及功能恢復或維持。